Néstor Romero, fundador de Centria Group, firma el primer estudio científico sobre el estado del e-commerce en Panamá
El investigador y especialista internacional en marketing digital presentó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) un estudio pionero sobre el comercio electrónico panameño, elaborado a partir de más de 600 encuestas y la supervisión directa de 50 tiendas en línea.
El comercio electrónico en Panamá ha pasado de ser solo una suposición a consolidarse como un fenómeno analizado con precisión científica. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma emblemática en transformación y marketing digital dentro de Centroamérica— elaboró el primer estudio científico divulgado sobre la situación del e-commerce en la República de Panamá, un análisis que hoy se afianza como recurso esencial para empresarios, académicos y responsables de diseñar políticas digitales en la región.
El estudio, denominado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», apareció en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y figura en los índices Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Su versión de acceso abierto puede revisarse mediante el DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un análisis sustentado en datos, y no en meras percepciones
La investigación reunió tres fuentes de evidencia: se aplicaron más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños, y se llevó a cabo la observación directa de 50 tiendas online del país, evaluadas según 20 criterios técnicos y funcionales. Entre sus conclusiones más destacadas:
- El 71,8 % de la población encuestada compra por internet al menos una vez al mes.
- Solo el 29,7 % lo hace en tiendas en línea locales, frente al 87,3 % que compra en portales del extranjero.
- Las principales barreras hacia el comercio local son la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- Del lado empresarial, el 92,5 % de las empresas tiene sitio web, pero solo el 12,5 % vende regularmente en línea.
El estudio revela así un «divorcio» entre un consumidor panameño ya familiarizado con la compra online y un tejido empresarial local que aún no capitaliza esa demanda.
Del dato a la referencia regional
Con más de veinticinco años impulsando iniciativas digitales en más de treinta naciones, Néstor Romero se ha posicionado como una figura destacada del marketing digital orientado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), desempeña labores como conferencista, docente e investigador en instituciones como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
Su producción investigadora y la activa participación que mantiene en numerosos congresos durante los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital, tanto dentro del mundo académico como en el entorno corporativo.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece motivos sólidos para fidelizarlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de actuar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero formado en la Universidad de Córdoba. Posee un MBA y diversos másteres en Marketing Digital y Neuromarketing otorgados por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Actualmente preside la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y ejerce como vicepresidente en la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Es conferencista e investigador internacional, acumulando más de 25 años de experiencia en iniciativas digitales desplegadas en más de 30 países.
Información sobre Centria Group
Centria Group es una firma dedicada a impulsar la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, ofreciendo acompañamiento a empresas para fortalecer su estrategia digital, optimizar su comercio electrónico y potenciar su desarrollo en canales online.
