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Análisis de sentimientos en redes sociales | Colombia | Uruguay

Reputación digital

¿Cómo puede un análisis de sentimientos de la reputación digital  mejorar la imagen en las redes sociales?

El propósito principal del análisis de sentimientos en reputación digital es monitorear el valor de la publicidad que rodea cualquier marca para realmente  medir su valor de las reacciones que genera el contenido. Los canales más interesados ​​en el análisis de sentimientos son las redes sociales.

Este paso es extremadamente importante para comprender cómo posicionar tu reputación digital en las redes sociales.

Mientras que en el pasado se veía al consumidor final como una especie de oído que recibía información comercial de las campañas de marketing de las distintas marcas. La comunicación era una forma de establecer contacto.

Las redes sociales han convertido a los consumidores en prosumidores. Hoy en día, los usuarios pueden intervenir activamente en la imagen de una marca a través de comentarios y análisis públicos.

Por lo tanto, es imperativo para el éxito de una empresa tener los conocimientos necesarios para poder utilizar el análisis de sentimientos en tu propio beneficio.

Si deseas ser competitivo en el mercado y evitar el riesgo de reputación, este aspecto no puede ignorarse. El objetivo es poder «controlar» la información que circula sobre ti o tu empresa.

 

Con el análisis de sentimientos puedes:

  • Mejorar y optimizar el servicio al cliente.
  • Realizar y evaluar pruebas de mercado o introducir nuevas líneas de productos.
  • Supervisar el «compromiso de voz» relacionado con su marca.
  • Hay varias herramientas en línea pagas y no pagas que puedes usar para monitorear todo lo que la web dice sobre un tema en particular.

 

¿Cuáles son las mejores herramientas para monitorear tu reputación en línea en cuanto a análisis de sentimientos?

Google Alert

Google Alert es una aplicación gratuita muy sencilla e intuitiva. La herramienta le permite monitorear páginas que contienen palabras clave específicas, así como una serie de filtros para refinar su búsqueda.

Tan pronto como alguien nombre las palabras clave que está monitoreando, recibirá una notificación por correo electrónico. De esa forma, podrás estar al día de las últimas revisiones del evento que te interese. Debes tener un perfil de Gmail.

 

Gracias a Google Alert, puedes hacer lo siguiente:

  • Curación de contenido: actualización de contenido en base a las innovaciones en serp.
  • Monitoreo de marca: la parte más importante de la reputación digital.
  • Actividades de relaciones públicas digitales: para controlar la calidad de los enlaces.

 

Social Mention

Es otro servicio de seguimiento muy utilizado por agencias web. Esta también es una excelente manera de realizar un seguimiento de lo que Internet dice sobre su marca. El principio de funcionamiento es similar al de Google Alert, pero Social Mention también ofrece la posibilidad de trabajar en grupo y recibir estadísticas e informes.

Con la ayuda de estas herramientas puedes comenzar a optimizar tus estrategias de reputación digital, estando al tanto de lo que se habla dentro de tu sector, y con una visión más holística de toda la comunicación de tu marca. 

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